BUSINESS. Da landets ejendomsmæglere og profiler på sociale medier var samlet til Mæglerakademiets Awardshow, endte en af aftenens mest markante priser i Fredericia.
Ejendomsmæglerfirmaet John Frandsen blev kåret som Årets Mægler på Facebook – en pris, der gives til den virksomhed i branchen, som i årets løb har formået at skabe størst synlighed, engagement og gennemslagskraft på platformen. For Almedin Lukovic, daglig leder og partner hos John Frandsen i Fredericia, var reaktionen præget af både glæde og overraskelse. »Det kan ikke helt bundfælde sig, og jeg er ret målløs,« indleder den glade ejendomsmægler.
Virksomheden var nomineret i flere kategorier ved awardshowet, hvor branchen hyldede ejendomsmæglere fra hele landet, som har markeret sig på sociale medier. »Vi er blevet nomineret i flere kategorier. Men den her, den vandt vi, og det er kæmpestort,« fortæller Almedin Lukovic og tilføjer, at de også var nomineret som årets profil på TikTok.
Selve øjeblikket, hvor prisen blev uddelt, kom bag imens noget på ham. »Jeg stod bare og klappede. Og så siger min sidemakker: ’Det er dig, du skal op.’ Det var ikke lige sunket ind,« fortæller han. At netop Facebook-prisen tilfaldt virksomheden, gør anerkendelsen ekstra betydningsfuld, forklarer han. Platformen er nemlig fortsat omdrejningspunktet i deres digitale tilstedeværelse. »Facebook er vores primære platform på de sociale medier. Vi er også på TikTok og Instagram, så vi har hele paletten, men Facebook er stadig vores vigtigste kanal.«
Viden frem for salgsråb
Når Almedin Lukovic selv skal forklare, hvad der har gjort virksomhedens tilstedeværelse på Facebook prisværdig, peger han ikke på én enkelt kampagne eller et smart greb. I stedet peger han på en konsekvent tilgang, her at bruge sociale medier til at give viden frem for at råbe salg. »Når vi laver Facebook-annoncering og opslag, forsøger jeg at skabe noget viden. Det kan være om en bolig: Hvorfor skal man købe den her bolig? Hvad med skole, indkøb, stand, muligheder for at bygge ud, bebyggelsesprocent, så der kommer noget faglighed ind,« siger han.

Ifølge Almedin Lukovic ligger forskellen akkurat dér i valget mellem at sælge et produkt eller at rådgive mennesker, der står over for en af livets største beslutninger. »Der er forskel på, om du sælger et produkt. Men vi vil gerne rådgive, og det er der, forskellen er.« Derfor består indholdet på Facebook ikke kun af boliger til salg, men også af konkrete og lavpraktiske råd til både sælgere og købere. Over for sælgerne handler det ofte om de små detaljer, der kan gøre en stor forskel, når en bolig skal præsenteres. »Husk nu at få fejet indkørslen. Få nogle planter væk fra vinduerne, så der kan komme lys ind. Det forbedrer nogle af de små ting i en rapport, som kan klares for relativt små omkostninger.«
Over for køberne – især unge førstegangskøbere – handler det på samme måde om at skabe klarhed og retning i boligjagten. »Jeg møder tit unge mennesker, der siger: ’Vi skal have en bolig, og vi ved ikke helt, hvad vi vil, så vi kigger bare lige nu.’ Så prøver jeg at pege dem ind på, hvad det er, de faktisk skal kigge efter,« siger han. Hans råd bliver ofte kogt ned til fire grundlæggende parametre: beliggenhed, størrelse, stand og pris. »Hvis beliggenheden ikke er rigtig, så lad være med at se huset. Hvis størrelsen ikke passer, så lad være. Hvis det er for dyrt, så lad være. Og hvis standen er for dårlig i forhold til jeres ønsker, så lad være. På den måde får vi færre, men rigtige, fremvisninger,« bemærker Almedin Lukovic.
Med Fredericia i fortællingen
Ifølge Almedin Lukovic handler en stor del af gennemslagskraften på sociale medier om, at modtagerne kan mærke, hvem der står bag indholdet. »Vi vil gerne være jordnære. Den måde, jeg taler på i videoerne, er også den måde, jeg taler på privat. Det er det komplette menneske, man møder. Vi prøver at være originale og være os selv,« siger ejendomsmægleren.
Samtidig spiller det lokale en central rolle. Som ejendomsmægler i Fredericia er byen, omgivelserne og hverdagslivet en naturlig del af fortællingen, som Almedin Lukovic fremhæver med stor begejstring. »Det er faktisk ikke svært at lave god annoncering i Fredericia. Vi har en dejlig natur, glade og positive mennesker og en pæn by. Der er rigtig meget at fortælle om, når man skal forklare, hvorfor man skal bo her,« smiler han.
For at kunne formidle den fortælling bedst muligt har virksomheden også investeret målrettet i kvaliteten af sit indhold. »Vi har vores egen videomand og vores egen drone. Vi har investeret mere i det – absolut,« fortæller Almedin Lukovic.
En blåstempling fra branchen
Prisen har særlig betydning, fordi den kommer fra en branche, hvor konkurrencen om synlighed og opmærksomhed er benhård. Derfor ser Almedin Lukovic kåringen som en klar blåstempling af den samlede indsats. »Den her pris fortæller, at vi bliver blåstemplet af branchen. Der har været mæglere fra hele landet, og jeg har fået at vide, at over 3.000 videoer er blevet gennemgået og vurderet. Det er lige fra Nordsjælland til Sønderjylland – hele Danmark.«
Ifølge Almedin Lukovic spiller kundernes anbefalinger en afgørende rolle i den vurdering. Ikke som tal alene, men som udtryk for relationer og tillid. »Hvis man går ind og ser på, hvor mange anbefalinger vi har på Facebook, så er der ikke nogen, der kommer i nærheden. Men det er jo også svært at få folk til at anbefale en virksomhed offentligt, hvis oplevelsen ikke har gjort indtryk,« siger han. Han sammenligner det med hverdagsforbrug. »Det er jo ikke sådan, at man køber et par sko og bagefter går ind og skriver, at det var god kundeservice. Så man må røre nogle mennesker, være tæt på dem og skabe et samarbejde.«
Netop derfor ændrer prisen ikke kursen for ejendomsmægleren i Fredericia. Tværtimod bekræfter den den tilgang, de allerede arbejder efter. »Jeg kan bruge prisen til at blive ved med at gøre det, som jeg godt kan lide: at sælge boliger og fortælle om de boliger, man kan købe i vores forretning,« slutter den stolte Almedin Lukovic.




















