Stadig flere danskere oplever at blive presset til at købe dyre og ofte overflødige forsikringer, når de henter deres lejebil i andre EU-lande. I 2025 modtog Forbruger Europa rekordmange klager over billeje i udlandet, en stigning på 35 procent.
Billeje er dermed igen blandt de største problemområder hos Forbruger Europa, og særligt én tendens springer i øjnene. Danskere bliver presset til at købe ekstra forsikringer ved skranken, selvom de i mange tilfælde allerede er dækket.
»Alt for mange danskere oplever, at de bliver presset til at købe ekstraforsikringer ved skranken – også selvom de allerede er dækket. Det er et problem, vi ser igen og igen,« siger direktør i Forbruger Europa, Lars Arent.
Pres ved skranken giver dyre overraskelser
Mange forbrugere booker lejebilen hjemmefra med en forsikring inkluderet. Ofte går det uden problemer, men flere oplever alligevel, at de ved afhentning ikke kan få bilen udleveret uden at købe en ekstra forsikring. Det gør ofte den samlede leje langt dyrere.
Det er en gennemgående problematik, at vilkårene ændrer sig ved skranken, og at forbrugerne føler sig presset til at acceptere nye betingelser. Erfaringerne viser samtidig, at de hyppigste klager vedrører ekstraregninger og uforudsete betalinger.
Ifølge Forbruger Europa bør forbrugerne kunne stole på den aftale, de har indgået hjemmefra. Bliver man presset til at købe ekstraforsikringer for at få bilen udleveret, er det et klart faresignal.
Overforsikring koster dyrt
Problemet er ikke kun presset for at acceptere en forsikring, men også prisen. Mange ender med at betale for dobbelt dækning, fordi de allerede er forsikret gennem eksempelvis kreditkort eller rejseforsikring. Det gælder også ved booking gennem en bookingportal.
»Ved booking gennem portaler opstår der ofte forvirring, fordi både formidleren og udlejeren tilbyder forsikringer, hvilket kan føre til, at forbrugerne ender med at betale for dobbelt dækning uden at få en reel ekstra sikkerhed,« siger Lars Arent.
I nogle tilfælde bliver forbrugere direkte afvist, hvis de ikke accepterer den ekstra forsikring.
»Vi ser eksempler på, at forbrugere reelt bliver tvunget til at købe en forsikring, de ikke har brug for som betingelse for at få bilen udleveret. Det kan gøre en billig billeje til en dyr fornøjelse,« siger Lars Arent.
Sådan undgår du overforsikring
Forbruger Europa giver en række råd til forbrugere, der vil undgå at blive overforsikret. Tjek din eksisterende forsikring, før du rejser, og sæt dig ind i dækningens omfang, når du køber ekstraforsikringer. Læs andres erfaringer med udlejningsfirmaet, inden du booker, og overvej at leje gennem et firma, der er medlem af ECRCS, så du har bedre muligheder for at klage, hvis noget går galt.
Føler du dig presset, kan du skrive under »under protest«. Det betyder, at du tydeligt skriver på kontrakten, at du ikke er enig i vilkårene, men underskriver for at få bilen udleveret. Du kan eksempelvis skrive »Signed under protest – additional insurance not accepted voluntarily«. Det kan styrke din sag, hvis du senere vil klage. Husk også at tage billeder og video af bilen ved både afhentning og aflevering.
