BUSINESS. Energiselskabet Grøn Elforsyning har accepteret en bøde på 700.000 kroner, efter at Forbrugerombudsmanden i oktober 2024 anmeldte selskabet til politiet for overtrædelse af reglerne for telefonsalg og vildledning af forbrugere. Det skriver Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse onsdag morgen.
Anmeldelsen skete på baggrund af 27 klager fra forbrugere, der havde modtaget telefoniske henvendelser fra Grøn Elforsyning uden at have givet gyldigt samtykke. Opkaldene fandt sted i perioden fra den 27. oktober 2022 til den 18. juli 2024.
Ifølge klagerne fra 17 af forbrugerne blev der under opkaldene desuden afgivet urigtige oplysninger fra sælgerne, blandt andet løfter om besparelser uden konkret viden om forbrugernes eksisterende elaftaler. Nogle forbrugere oplyste desuden, at sælgerne præsenterede sig som repræsentanter for enten »Grøn Energi« eller »Grøn El«, frem for Grøn Elforsyning.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:
»Det er ikke tilladt for elselskaber at kontakte forbrugere uden deres samtykke. Hvis det alligevel sker, vil aftaler indgået under sådanne opkald være ugyldige.«
Han uddyber:
»Vi har i flere år haft fokus på telefonopkald uden forbrugernes samtykke samt sager, hvor forbrugerne oplever vildledning. Det har medført flere sager og bøder.«
Forbrugerombudsmanden minder samtidig om, at forbrugere har 14 dages fortrydelsesret ved aftaler indgået over telefonen. Ønsker man at fortryde en aftale, skal man kontakte selskabet skriftligt, for eksempel via e-mail.
