BUSINESS. Når parkeringsselskaber skilter med vilkår for parkering, skal informationerne fremgå klart og tydeligt. Det understreger Forbrugerombudsmanden, som nu har indskærpet reglerne over for parkeringsselskabet Q-Park.

Sagen drejer sig konkret om parkeringspladsen på adressen Hvedevænget 66-80 i Næstved, hvor skiltene har været egnet til at vildlede kunderne. På skiltet stod det fremhævet, at der var to timers gratis parkering fra mandag til fredag kl. 7-17. Men nederst på skiltet og med mindre skrift fremgik det samtidig, at der udenfor dette tidsrum var krav om parkeringstilladelse.

Ifølge Forbrugerombudsmanden var skiltet samlet set så uklart, at det kunne vildlede forbrugerne til at tro, at der ikke var andre begrænsninger end de to timers gratis parkering.

Q-Park har oplyst, at skiltet blev udskiftet i sommeren 2024.

Samtidig vurderer Forbrugerombudsmanden, at vilkåret om parkeringstilladelse ikke kan anses for accepteret, fordi det ikke fremgik klart og tydeligt af skiltet. Derfor mener Forbrugerombudsmanden, at forbrugere, som har fået kontrolafgifter på den pågældende parkeringsplads uden for det skiltede tidsrum (mandag til fredag kl. 7-17), har krav på at få refunderet pengene.

Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:

»Teksten på et parkeringsskilt udgør aftalen mellem forbrugeren og parkeringsselskabet. Derfor er det naturligvis vigtigt, at vilkårene fremgår klart, tydeligt og forståeligt. Forbrugerne skal nemt kunne forstå vilkårene, inden de efterlader bilen, så de ikke risikerer at modtage en kontrolafgift.«

Lovgivningen på området:

Markedsføringsloven

Ifølge markedsføringslovens § 6 må virksomheder ikke udelade eller skjule væsentlige oplysninger i markedsføringen, eller præsentere væsentlige oplysninger på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.

Aftaleretten

Når man parkerer på et privat parkeringsareal, indgår man som udgangspunkt en såkaldt kvasiaftale, hvor man med sin handling accepterer parkeringsvilkårene. Disse vilkår skal fremgå klart og forståeligt af skiltene, før aftalen kan anses for gyldigt indgået.

Kontrolafgiftsbekendtgørelsen

Ifølge bekendtgørelsen om kontrolafgifter (§ 4) skal parkeringsskiltene tydeligt angive vilkårene om tidsbegrænset parkering, betalingsparkering eller brug af parkeringstilladelser. Hvis dette ikke overholdes, kan parkeringsselskabet ikke lovligt udstede kontrolafgifter.